Retur & Återbetalningar

Returpolicy

14 Dagars Returrätt

Du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din beställning.

För att returen ska godkännas måste:

  • Artikeln vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den
  • Alla lappar och etiketter sitta kvar
  • Artikeln vara i sin originalförpackning
  • Du kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse

Notera: Köparen står för returfrakten.

Så Här Begär Du Retur

  1. Kontakta oss på support@aliverbeauty.se inom 14 dagar från mottagandet
  2. Invänta bekräftelse — vi skickar returfraktsedel och instruktioner
  3. Skicka paketet enligt instruktionerna

Viktigt: Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts och godkänts accepteras inte.

Skador eller Fel

Fick du en defekt, skadad eller fel artikel? Kontakta oss omgående på support@aliverbeauty.se så löser vi det.

Byten

Vi erbjuder inte direktbyten. Vill du byta en artikel? Begär retur enligt ovan och lägg sedan en ny beställning på den artikel du önskar.

Ångerrätt Enligt EU-lag

Bor du inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Samma villkor gäller:

  • Artikeln ska vara oanvänd och i originalskick
  • Originalförpackning och etiketter ska vara intakta
  • Kvitto eller orderbekräftelse krävs

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd retur:

  • Återbetalning sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod
  • Pengarna är tillbaka inom 10 arbetsdagar
  • Det kan ta ytterligare några dagar innan din bank visar transaktionen

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Kontakta oss på support@aliverbeauty.se

 

30 Dagars Nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti med full återbetalning — under förutsättning att nedanstående villkor uppfylls.

Villkor för garantin

1. Användningstid För att garantin ska vara giltig måste produkten ha använts i minst 30 dagar enligt anvisningarna. Om du kontaktar oss innan det har gått 30 dagar sedan dagen du tog emot varan anses produkten inte ha använts tillräckligt länge för att utvärdera resultatet, och vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning och framtida rätt till garantin.

2. Giltighetsperiod Garantin är endast giltig om du öppnar ett ärende mellan den 30:e och 33:e dagen efter ditt köpdatum. Ärenden som öppnas före dag 30 eller efter dag 33 faller utanför garantins giltighet, och vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning.

3. Kvitto eller köpebevis Du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse för att ha rätt till återbetalning.

Så här begär du återbetalning

Kontakta oss via mejl på support@aliverbeauty.se mellan dag 30 och dag 33 efter ditt köp. Ange ditt ordernummer och anledningen till din begäran.

Sammanfattning

Dag efter köp Status
Dag 1-29 Garantin kan inte aktiveras — produkten har inte använts tillräckligt länge
Dag 30-33 Garantin är giltig — öppna ärende för att begära återbetalning
Dag 34+ Garantin har löpt ut — återbetalning kan inte beviljas

Har du frågor? Kontakta oss på support@aliverbeauty.se